Wir möchten, dass Sie bei avelionx ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis haben. Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie gemäß den folgenden Bedingungen eine Rückgabe oder Erstattung beantragen.
1. Rückgaberecht
Wenn Sie eine Rückgabe wünschen, senden Sie die Ware bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurück.
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde selbst
- Sie sind für mögliche Transportschäden während der Rücksendung verantwortlich
- Wir empfehlen eine nachverfolgbare und versicherte Versandmethode
Rückgabebedingungen:
- Die Ware muss sich im Originalzustand und unbenutzt befinden
- Die Ware muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden
- Fehlende Originalverpackung kann zu Wertminderung und entsprechend reduzierter Rückerstattung führen
Rückgabeprozess:
- Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail unter Handy@avelionx.com, um eine Rücksendenummer (RMA) zu erhalten
- Nach Erhalt der RMA-Nummer vermerken Sie diese deutlich auf dem Rücksendepaket
- Senden Sie die Ware an die unten angegebene Rücksendeadresse
2. Erstattungsrichtlinie
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie eine Rückerstattung beantragen.
Voraussetzungen:
- Bereits benutzte oder beschädigte Produkte (ohne vorherige Meldung) sind von der Erstattung ausgeschlossen
- Die Ware muss die Rückgabebedingungen erfüllen und erfolgreich zurückgesendet werden
Bearbeitung der Erstattung:
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 2 Wochen nach Eingang der Rücksendung
- Die tatsächliche Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen (abhängig vom Zahlungsanbieter)
- Sollte die Rückerstattung verspätet sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice
Erstattungsumfang:
- Erstattung des Warenwerts
- Einschließlich der Standardversandkosten
- Zusätzliche Kosten für Express- oder Premiumversand werden nicht erstattet
3. Teilrückerstattungen
Wenn nur ein Teil der Bestellung zurückgegeben wird:
- Es wird nur der Wert der zurückgesendeten Artikel erstattet
- Versandkosten werden anteilig berechnet und entsprechend teilweise erstattet
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 2 Wochen nach Eingang der Rücksendung oder Mitteilung über die Stornierung
4. Rückerstattungsmethode
Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Es werden keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren erhoben.
Falls kein Rücksendenachweis vorliegt, behalten wir uns vor, die Rückerstattung bis zum Wareneingang zurückzuhalten.
5. Rücksendeadresse
Bitte senden Sie alle Rücksendungen an folgende Adresse:
avelionx
2539 Singing Vista Way #WA
El Cajon, CA 92019
United States
Hinweis:
Wir akzeptieren nur Rücksendungen, die direkt an die oben genannte Adresse gesendet wurden oder zuvor mit unserem Kundenservice abgestimmt wurden.
6. 30-Tage-Rückgabefrist
Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist, damit Sie ausreichend Zeit haben, die Ware zu prüfen und sicherzustellen, dass sie Ihren Erwartungen entspricht.
Diese Frist berücksichtigt die Anforderungen des grenzüberschreitenden E-Commerce und stellt ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Lieferzeit und Nutzung sicher.
7. Kontakt
Bei Fragen zur Rückgabe oder Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: Handy@avelionx.com
