Häufig gestellte Fragen

1. Kann ich eine Rückgabe vornehmen?

Ja.

Wenn Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe beantragen.

Die Rückgabe muss den Bedingungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie entsprechen, einschließlich des ursprünglichen Zustands und der unbenutzten Ware.

2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Derzeit akzeptieren wir ausschließlich folgende Zahlungsmethoden:

• Visa
• MasterCard

3. Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Nach Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5–10 Werktage.

(Gesamtdauer = Bearbeitungszeit + Versandzeit)

Bitte beachten Sie, dass es je nach Logistiksituation zu Abweichungen kommen kann.

4. Wohin kann geliefert werden?

Sie können über avelionx.com bestellen und die Lieferung an eine Adresse innerhalb Deutschlands veranlassen.

Derzeit ist kein Versand außerhalb Deutschlands möglich.

5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen.

Über diesen Link können Sie den Status Ihrer Sendung in Echtzeit verfolgen.

Hinweis:
Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung kann bis zu 24 Stunden dauern.

6. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zu Produkten kontaktieren Sie uns bitte:

• E-Mail: Handy@avelionx.com
• Oder über das Kontaktformular auf der Website unter „Kundenservice“

Unser Support-Team wird Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen.

7. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, sofern:

• die Bestellung noch nicht versendet wurde und
• die Stornierung innerhalb von 38 Stunden nach Bestellung erfolgt

In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

Nach Ablauf dieser Frist oder nach Versand ist keine Stornierung mehr möglich, jedoch können Sie die Ware gemäß Rückgaberichtlinie zurücksenden.

8. Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Nach Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen.

Die genaue Dauer hängt von Ihrer Bank ab.

9. Sind im Preis zusätzliche Gebühren enthalten?

Die angegebenen Preise beinhalten bereits:

• deutsche Mehrwertsteuer (MwSt.)
• Zollgebühren und sonstige Kosten

Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

10. Was tun bei Transportschäden?

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt:

• kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice
• senden Sie uns Fotos sowie Ihre Bestelldaten

Wir unterstützen Sie bei der schnellen Lösung des Problems.