Stornierungsbedingungen

Wir verstehen, dass Sie Ihre Bestellung nach dem Kauf möglicherweise ändern möchten. Daher bietet avelionx eine angemessene Stornierungsregelung, um Ihr Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

1. Stornierungsbedingungen

• Innerhalb von 38 Stunden nach Bestellung und vor Versand:
  Sie können Ihre Bestellung stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung.
• Nach mehr als 38 Stunden oder wenn die Bestellung bereits bearbeitet bzw. versendet wurde:
  Eine Stornierung ist nicht mehr möglich.

In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rücksendung beantragen.

2. Ablauf der Stornierungsanfrage

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und geben Sie folgende Informationen an:

• Ihre Bestellnummer
• Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer
• Den Grund der Stornierung (optional)

Wir prüfen den Bestellstatus und bearbeiten Ihre Anfrage schnellstmöglich.

3. Bestellstatus

Eine Bestellung durchläuft in der Regel folgende Phasen:

• Ausstehend (noch nicht versendet) → stornierbar
• In Bearbeitung (Vorbereitung/Verpackung) → möglicherweise nicht mehr stornierbar
• Versendet → nicht mehr stornierbar

Bitte beachten Sie: Sobald eine Bestellung in Bearbeitung ist oder versendet wurde, kann der Versand nicht mehr gestoppt werden.

4. Rückerstattungsmethode

Nach erfolgreicher Stornierung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, z. B.:

• Visa
• MasterCard

Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsart.

5. Bearbeitungszeit der Rückerstattung

• Nach Abschluss der Rückerstattung dauert es in der Regel 3–7 Werktage, bis der Betrag gutgeschrieben wird
• Die tatsächliche Dauer hängt von Ihrer Bank oder dem Zahlungsanbieter ab

Sollten Sie die Rückerstattung nach diesem Zeitraum nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

6. Besondere Fälle

In folgenden Situationen kann eine Stornierung nicht möglich sein oder besondere Maßnahmen erfordern:

• Die Bestellung wurde bereits verpackt oder an den Versanddienstleister übergeben
• Die Bestellung enthält Aktions-, zeitlich begrenzte oder individuell angefertigte Produkte
• Es wurde bereits eine Sendungsnummer erstellt

In solchen Fällen unterstützen wir Sie bei der Abwicklung über den Rückgabeprozess.

7. Gebühren

• Bei erfolgreicher Stornierung innerhalb der zulässigen Frist fallen keine Stornierungsgebühren an
• Falls die Bestellung bereits versendet wurde, gelten die Versandkostenregelungen gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie

8. Wichtige Hinweise

• Reichen Sie Ihre Stornierungsanfrage möglichst früh ein, um die Erfolgschancen zu erhöhen
• Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage – handeln Sie daher zeitnah
• Nach dem Versand ist keine Stornierung mehr möglich, sondern nur eine Rückgabe

9. Kontakt

Für Stornierungen oder weitere Fragen kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: Handy@avelionx.com
Telefon: +1 (209) 134-9585

Adresse:
2539 Singing Vista Way #WA
El Cajon, CA 92019
United States

10. Umgang mit Doppelbestellungen

Sollten Sie versehentlich mehrere Bestellungen aufgegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

• Vor Versand können wir doppelte Bestellungen stornieren und eine Rückerstattung veranlassen
• Nach Versand erfolgt die Abwicklung über den Rückgabeprozess

11. Änderung von Bestelldaten

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde und sich innerhalb der Stornierungsfrist befindet, können Sie Folgendes beantragen:

• Änderung der Lieferadresse
• Anpassung der Kontaktdaten

Nach Beginn der Bearbeitung oder nach Versand sind Änderungen nicht mehr möglich.

12. Aktions- und Rabattbestellungen

Bei Bestellungen mit Gutscheinen, Rabatten oder Sonderaktionen gilt:

• Nach Stornierung kann der verwendete Rabatt ggf. nicht wiederhergestellt werden
• Einige zeitlich begrenzte Angebote sind möglicherweise von der Stornierung ausgeschlossen (siehe jeweilige Aktionsbedingungen)

13. Abweichende oder verdächtige Bestellungen

Zur Gewährleistung der Sicherheit können Bestellungen überprüft werden.

Falls eine Bestellung als ungewöhnlich eingestuft wird (z. B. aufgrund auffälliger Zahlungsaktivitäten oder widersprüchlicher Angaben):

• behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu pausieren oder zu stornieren
• nehmen wir bei Bedarf Kontakt mit Ihnen zur Bestätigung auf